Batería de riesgo psicosocial: qué es, cada cuánto se aplica y quién puede aplicarla

La batería de riesgo psicosocial es el conjunto de cuestionarios que el Ministerio del Trabajo adoptó para identificar y evaluar los factores de riesgo psicosocial en las organizaciones colombianas. La Resolución 2764 de 2022 la establece como referente técnico mínimo obligatorio.

Según esa resolución, la evaluación se repite cada año cuando el riesgo es alto y cada dos años cuando es medio o bajo. La norma se refiere a su aplicación por parte de psicólogos especializados o de prestadores de servicios de salud ocupacional. Este artículo resume lo que dice el texto oficial; es informativo y no reemplaza la asesoría jurídica ni la de la ARL.

Qué es y qué mide

El artículo 1 de la Resolución 2764 de 2022 adopta tres tipos de herramientas: la Batería de Instrumentos para la Evaluación de Factores de Riesgo Psicosocial, la Guía Técnica General para la promoción, prevención e intervención, y una serie de protocolos específicos por sector y por tema, entre ellos acoso laboral, síndrome de agotamiento laboral, depresión y duelo.

El artículo 4 indica que la batería incluye, como instrumentos de evaluación:

• Cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral.
• Cuestionario de factores de riesgo psicosocial extralaboral.
• Cuestionario para la evaluación del estrés.
• Ficha de datos generales.

La norma menciona además guías complementarias para análisis psicosocial de puestos de trabajo, entrevistas semiestructuradas y grupos focales. También advierte que a los cuestionarios no se les pueden hacer modificaciones de forma ni de fondo, porque se afectarían su validez y confiabilidad.

A qué empresas aplica

El artículo 2 define un ámbito amplio. La resolución aplica a todos los empleadores públicos y privados, a los trabajadores dependientes e independientes y a los contratantes de personal bajo contrato civil, comercial o administrativo. Incluye también organizaciones de economía solidaria, cooperativas y empresas de servicios temporales, entre otros.

El mismo artículo señala que los instrumentos y guías adoptados son de obligatorio cumplimiento, de libre acceso y sin costo. En el texto consultado, el ámbito de aplicación no establece una excepción por tamaño de empresa. Si la organización tiene dudas sobre su caso particular, conviene confirmarlo con la ARL o con un asesor jurídico.

Cada cuánto se aplica

La periodicidad depende del nivel de riesgo identificado y está en el artículo 3.

Un detalle que suele pasarse por alto: el artículo 3 indica que el plazo de uno o dos años se cuenta a partir del inicio de la ejecución de las acciones de intervención y control, las cuales deben realizarse de forma inmediata. Es decir, la norma no concibe la medición como un trámite aislado, sino atada a lo que se hace con los resultados.

El nivel de riesgo de la empresa se calcula con las fórmulas del manual de la batería, que diferencia la Forma A y la Forma B según el tipo de cargo.

Quién puede aplicarla y quién guarda la información

La Resolución 2764 de 2022 se refiere a la aplicación por parte de psicólogos especializados, vinculados al servicio médico de la empresa o contratados externamente, y de prestadores de servicios de salud ocupacional. El texto de esta resolución no detalla los requisitos de formación y licencia del profesional; esos requisitos provienen de otras normas, como la Resolución 2646 de 2008, que conviene revisar o confirmar con la ARL antes de contratar.

Sobre la aplicación virtual, el artículo 4 la permite siempre que se cumplan los criterios de seguridad de la información, y menciona la herramienta dispuesta por el Ministerio del Trabajo.

La custodia es uno de los puntos más sensibles. El artículo 5 establece que:

• Si aplica un prestador externo de salud ocupacional, este custodia los instrumentos y los integra a la historia clínica ocupacional.
• Si aplica el servicio médico de la empresa, médicos y psicólogos tienen la guarda y responden por la confidencialidad.
• Si aplica un psicólogo especializado externo, puede tener la custodia conforme a la Ley 1090 de 2006.
• En ningún caso el empleador puede tener, conservar o anexar copia de los instrumentos en la hoja de vida del trabajador.

La empresa recibe la información consolidada, que reposa en los archivos del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.

Qué se hace con los resultados

Medir es apenas el primer paso. El artículo 6 indica que la intervención primaria se realiza en la fuente, mediante cambios organizacionales, controles administrativos y controles operacionales, con apoyo en la guía técnica y los protocolos.

El artículo 8 se ocupa de la vigilancia epidemiológica y menciona situaciones que ameritan seguimiento, como quejas de acoso laboral, incapacidades con diagnósticos asociados o eventos vitales estresantes, siempre con reserva y confidencialidad.

En cuanto a las consecuencias del incumplimiento, el artículo 9 remite a las normas sancionatorias del Sistema de Riesgos Laborales y asigna la competencia a las Direcciones Territoriales del Ministerio del Trabajo. Los montos y el procedimiento no están en esta resolución.

Cuándo pedir ayuda profesional

Conviene buscar apoyo especializado cuando:

• La empresa nunca ha aplicado la batería o no sabe cuándo le corresponde la siguiente medición.
• Hay un informe de resultados y no existe un plan de intervención en marcha.
• Los resultados mostraron riesgo alto en algún grupo o área.
• Aumentan las incapacidades, la rotación o las quejas de convivencia.
• Los líderes no saben cómo responder cuando un colaborador manifiesta malestar emocional.

Para lo técnico y lo legal, las primeras fuentes de consulta son la ARL y el responsable del sistema de gestión. Si en la organización una persona está en crisis, la Línea 106 atiende de forma gratuita las 24 horas y el 123 recibe emergencias.

El paso siguiente: un programa de salud mental

La batería dice dónde está el riesgo; la intervención es lo que cambia las condiciones. Espacio Psicológico ofrece programas de salud mental para empresas, pensados para acompañar a los equipos y a sus líderes con psicólogos de enfoque cognitivo-conductual.

Cada organización tiene necesidades distintas, así que lo mejor es preguntar qué incluye el programa y cómo se ajusta al tamaño y a la realidad de la empresa. Puede hacerse desde la página de contacto o por WhatsApp. Para conocer cómo se aborda el desgaste laboral a nivel individual, está disponible la información sobre terapia para el estrés, y en sedes aparecen las ciudades con atención presencial.