Líneas de ayuda en salud mental en Colombia: 106, 123, 141 y 155

Si tú o alguien cercano necesita ayuda ahora, estos son los números. Todos se marcan directamente desde un celular o un teléfono fijo.

• 106 — Orientación y apoyo en salud mental. Gratuita, confidencial, 24 horas, todos los días.
• 123 — Emergencias: cuando hay peligro inmediato para la vida o la seguridad de alguien.
• 141 — ICBF. Protección, emergencia y orientación para niños, niñas y adolescentes. Gratuita, 24 horas.
• 155 — Orientación a mujeres víctimas de violencia. Gratuita, 24 horas, en todo el país.

Si hay riesgo inmediato, por ejemplo una persona que se hizo daño o está a punto de hacerlo, llama al 123 o acude al servicio de urgencias más cercano. A continuación explicamos cada línea con lo que informan sus páginas oficiales, enlazadas al final en las fuentes.

Línea 106: orientación en salud mental

El Ministerio de Salud describe la línea 106 como un servicio de orientación en salud mental que brinda información, apoyo inicial y acompañamiento. Está dirigida a cualquier persona que necesite apoyo emocional, esté pasando por una crisis, se sienta en riesgo o busque orientación profesional.

Según el Ministerio, es gratuita y confidencial, funciona las 24 horas de todos los días y se marca 106 desde cualquier fijo o celular. Ofrece escucha activa, apoyo emocional, primeros auxilios psicológicos, intervención en crisis y remisión a servicios especializados cuando hace falta.

La línea se presta con el apoyo de líneas territoriales. El directorio nacional del Ministerio, con fecha de agosto de 2025, registra estos datos para las ciudades donde tenemos sede:

• Bogotá: línea 106 y chat de WhatsApp 300 754 8933, 24 horas, 7 días a la semana. La Alcaldía la presenta con el nombre El poder de ser escuchado e informa también el correo linea106@saludcapital.gov.co.
• Medellín: Línea Amiga Saludable, marcando 106 o (604) 444 4448, 24 horas, 7 días a la semana. La Alcaldía informó que la atienden profesionales de atención prehospitalaria, psicología y psiquiatría.
• Antioquia: línea departamental Salud para el alma, (604) 540 7180, 24 horas, 7 días a la semana.
• Valle del Cauca: línea 106 departamental, con atención por WhatsApp en el 316 245 8423, 24 horas, 7 días a la semana. En Cali, la Alcaldía informa que la línea 106 es gratuita y que la atienden médicos y psicólogos.

Si vives en otro departamento, el mismo directorio del Ministerio trae la línea de tu territorio. Los números locales pueden cambiar, así que vale la pena confirmarlos en la página oficial.

Línea 123: emergencias

El 123 es el número único de seguridad y emergencias. En Bogotá, la Alcaldía lo describe como un sistema integrado que recibe las llamadas de quienes necesitan ayuda ante una emergencia o un hecho que afecta la seguridad, y que despacha a las entidades que deben responder. Se marca desde celular o fijo.

En salud mental, es el número para las situaciones en las que no se puede esperar: un intento de suicidio, una persona que perdió el control y puede hacerse daño o hacérselo a otros, o una agresión en curso. La Alcaldía de Bogotá lo señala como la línea para urgencias en salud mental que requieren atención en el lugar.

Línea 141: niños, niñas y adolescentes

La línea 141 es del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar. El ICBF la define como una línea gratuita nacional para protección, emergencia y orientación, disponible las 24 horas.

Sirve para reportar situaciones que ponen en riesgo a un niño, una niña o un adolescente, como maltrato, abuso, abandono o cualquier otra vulneración de sus derechos, y para pedir orientación. El ICBF tiene además la línea gratuita nacional 01 8000 91 80 80, que según su página atiende de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.

Línea 155: orientación a mujeres víctimas de violencia

La línea 155 brinda orientación a mujeres víctimas de violencia. Según la Policía Nacional, funciona las 24 horas del día, es gratuita y se puede marcar desde cualquier operador de celular o teléfono fijo en todo el país. La atiende personal capacitado para escuchar e informar.

Orienta sobre violencia física, sexual, psicológica, económica o patrimonial, que son las formas que contempla la Ley 1257 de 2008. Es una línea de orientación: si la agresión está ocurriendo o hay peligro inmediato, el número es el 123.

Si es una urgencia

Una cita programada con un psicólogo no es el camino cuando hay riesgo inmediato. En estos casos, llama al 123 o ve a urgencias:

• Alguien intentó quitarse la vida o dice que lo va a hacer y tiene cómo.
• Hay una autolesión que necesita atención médica.
• Una persona está muy agitada, confundida o desconectada de la realidad.
• Hay una agresión en curso o una amenaza seria.
• Un niño, una niña o un adolescente está en peligro en este momento.

Mientras llega la ayuda, si es seguro para ti, quédate con la persona, háblale con calma y aleja lo que pueda usar para hacerse daño. Las urgencias se atienden en cualquier institución de salud que tenga ese servicio.

Si no hay peligro inmediato pero sí mucha angustia, ideas de muerte o la sensación de no poder más, la línea 106 es el lugar para empezar.

Cuándo pedir ayuda profesional

Las líneas dan apoyo en el momento y orientan sobre el siguiente paso. No reemplazan un proceso de terapia. Vale la pena buscar atención continua cuando el malestar lleva varias semanas, cuando las crisis se repiten o cuando lo que pasó sigue pesando después de la llamada.

Esa atención puede ser a través de tu EPS o con un profesional particular. Si quieres hacerlo con nosotros, puedes escribirnos desde la página de contacto, revisar los motivos de consulta que atendemos o ubicar nuestras sedes. Atendemos con cita, de lunes a sábado; no somos un servicio de urgencias.

Esta guía es informativa y no reemplaza una valoración profesional. Los horarios y números provienen de las páginas oficiales consultadas para este artículo; confirma allí cualquier cambio.